客服主管

所属部门:

工作地点:萧山区

招聘人数:1人

岗位职责:

1、负责购物中心vip室日常管理、服务品质管控提升工作
2、负责重要客户服务接待,商场各类积分增值服务、会员活动、品牌推广活动落地执行;
3、定期回访并收集客户反馈的信息,加强客户与公司的联系,维护公司良好形象。

任职资格:

1、大专以上学历,服务类专业优先;
2、形象气质佳,良好的服务意识、表达沟通能力及应对突发事件的能力;
3、具备空乘、酒店服务类服务行业工作经验者优先考虑;
4、具备团队管理或服务品质管控经验者优先。

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