咨询服务

所属部门:

工作地点:成都市

招聘人数:15人

岗位职责:

1、利用线上线下多种渠道为员工提供咨询答疑、投诉建议等服务,解决员工问题;
2、对员工咨询、投诉建议等进行记录分析,对丰富和完善知识库提出优化改进建议;
3、定期提供客服系统数据分析报告(如电话量统计、接线状态监控等)。

任职资格:

1、本科及以上学历;
2、口齿清晰,普通话流利,思维敏捷;
3、半年以上呼叫中心客服经验;
4、朝九晚五,不轮班。