1、利用线上线下多种渠道为员工提供咨询答疑、投诉建议等服务，解决员工问题； 2、对员工咨询、投诉建议等进行记录分析，对丰富和完善知识库提出优化改进建议； 3、定期提供客服系统数据分析报告（如电话量统计、接线状态监控等）。
1、本科及以上学历； 2、口齿清晰，普通话流利，思维敏捷； 3、半年以上呼叫中心客服经验； 4、朝九晚五，不轮班。
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